بنك القاهرة يعلن عن حاجته لشغل الوظائف التالية
أعلن بنك القاهرة من خلال الصفحة الرسمية الخاصة به على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن حاجته إلي وظائف شاغرة في وظيفة خدمة العملاء، وجاءت الوظائف بشأن خريجي كلية التجارة وما يعادلها من شهادات.
الشروط المطلوبة:
1-حسن المظهر مع توافر مهارات التفاوض و الاتصال .
2- أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها في تخصص إدارة الأعمال أو كلية التجارة أو التمويل أو الاقتصاد .
3- إجادة اللغة الإنجليزية.
مسؤوليات الوظيفة:
1- الالتزام بمعايير خدمة BDC في كافة الأوقات.
2- الإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول إلي الفرع.
3- التعامل مع ذوي التركيبة السكانية المختلفة.
4- التفاعل مع الإدارات الوظيفية و التشغيلية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
5- الوصول للأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يناسب سياسة البنك·
6- الوعي بدليل التشغيل و سياسات الائتمان ، وذلك من أجل الرفض إلي الحد الأدني و احتواء حالات المخاطر .
7- تعظيم نسبة البيع المتقاطع.
8- القدرة على فهم متطلبات العملاء و الإهتمام و تقديم الحلول المناسبة .
9- إدارة وقت الخدمة الذي يقضيه العميل بشكل فعال من أجل الوصول إلى تقديم خدمة مقبول خلال وقت الاستجابة.
10- تقييم الجدارة الائتمانية الخاصة بالعميل ومعالجة الطلب نتيجة إلي الأهلية من أجل التقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكررة.
11- تولي مسؤولية مشاكل العملاء والمعالجة حتى الحل النهائي بالتعاون مع الشركاء الآخرين.
12- التعامل مع مشاكل العملاء غير المعقدة والمهيكلة المتعلقة بالبنك والتي لا تقتصر على الفرع.
13-تقديم ملاحظات مستمرة و بناءة عن تحسين الخدمات والمنتجات والعمليات من أجل خفض وقت دورة التكاليف ودعم رضا العملاء.