رئيس جهاز حماية المستهلك:
جهاز حماية المستهلك أجرى 9 استدعاءات محلية لسلع معيبة من السوق.. فيديو
صرح الدكتور أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك أن قانون حماية المستهلك أصبح يضمن كل سلعة معمرة بحد أدني عامين، وألزم مستورد أي سلعة أن يوفر شهادة ضمان ومركز صيانة خاص بها،.
وأكد أن الجهاز أصدر قرارًا مهمًا قبل شهر بأن يتم تركيب أي سلعة مجانًا، مشيرًا إلى أن الجهاز يمارس دوره في التحقيق في شكاوى المواطنين بشأن عيوب السلع.
وأضاف: خلال هذا العام أجرى الجهاز 9 استدعاءات محلية "recall" لسلع معيبة من السوق وتم إلزام المورد بإصلاح هذا العيب، وذلك ما حدث عندما تم رصد وجود عيوب في موتور موديل سيارات شهيرة "ألمانية"، وتم الاتفاق مع الشركة على استبدال السيارة بالكامل خلال السنة الأولى واستبدال المحرك في السنة الثانية، وتكلفة هذا الاستدعاء على الشركة يتجاوز 250 مليون جنيه.
مؤكدًا أن الجهاز ليس ضد المستثمر ولكنه حلقة من حلقات الاقتصاد المصري وهدفه هو توجيه المستثمر للطريق الصحيح.
وأشار إلى تلقي الجهاز سنوياً نحو 168 ألف شكوى، وتصل نسبة الحل إلى 94.6%.
وأكد وصول نسبة حل الشكاوى في الشركات الوطنية في مجال السلع المعمرة لـ99%، بما يعزز الثقة في المنتج المحلي.
وفيما يتعلق بالأوكازيون الصيفي، فقد ذكر أن الدولة تراقب على الأوكازيون للتأكد من جدية التخفيضات التي يتم تقديمها، ووضع السعر قبل وبعد التخفيض، ومن يخالف يعرض نفسه لعقوبة الغرامة التي تصل إلى 2 مليون جنيه.