فودافون تعوض عملاءها المتضررين من عطل الشبكة
كتب - حسين الحانوتي
في استجابة سريعة لما شهده عدد من عملاء شركة فودافون مصر من تعطل في خدمات المحمول مساء الثلاثاء، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار حزمة تعويضات للمستخدمين المتأثرين، وذلك في إطار حرصه على حماية حقوق العملاء وضمان جودة واستمرارية الخدمات المقدمة.
وشملت التعويضات المقررة منح 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء الخطوط مسبقة الدفع، بالإضافة إلى 5 جيجابايت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية، تعويضًا عن فترة تأثر الخدمة.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يواصل مراقبة أداء شركات المحمول عن كثب، والتنسيق المستمر معها لضمان استقرار الشبكات ومنع تكرار مثل هذه الأعطال، بما يعزز من ثقة المستخدمين ويرفع من جودة الخدمات المقدمة لهم.