جولات ميدانية مكثفة للتأمين الصحي الشامل بالأقصر لمتابعة جودة الخدمات الطبية
يواصل مسؤولو فرع التأمين الصحي الشامل بمحافظة الأقصر تنفيذ جولات ميدانية مكثفة خلال الأسبوع الجاري، في إطار الإدارة الفعالة لمنظومة الرعاية الصحية، والحرص على المتابعة الدقيقة لمستوى وجودة الخدمات الطبية المقدمة داخل المنشآت الصحية المتعاقدة.
وشملت الجولات ثلاث منشآت طبية رئيسية هي مستشفى إيزيس التخصصي، ومجمع الأقصر الطبي الدولي، ومستشفى الكرنك الدولي، حيث جرى تفقد أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية واللجان الطبية، ضمن تقييم شامل لتجربة المنتفع منذ لحظة دخوله المنشأة وحتى حصوله على الخدمة الطبية.
وخلال الزيارات، حرص مسؤولو الفرع على الاستماع المباشر لشكاوى وملاحظات المنتفعين، إلى جانب مناقشة آليات العمل مع إدارات العيادات وأقسام الطوارئ، ومتابعة صرف المستلزمات الطبية على نفقة منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يضمن الانضباط وحسن إدارة الموارد، والحفاظ على حق المنتفع في الحصول على خدمة طبية لائقة ومستقرة.
كما شملت المتابعة المرور على أقسام الطوارئ داخل المستشفيات الثلاث، والتي عكست مستوى جاهزية وأداء يتوافق مع معايير منظومة التأمين الصحي الشامل، مع رصد أي ملاحظات والتدخل الفوري لتصويب التحديات التي قد تظهر على أرض الواقع.
وجاءت هذه التحركات الميدانية تحت قيادة الدكتورة رحاب علي، مدير عام فرع التأمين الصحي الشامل بالأقصر، وبمشاركة فريق العمل المختص، في تأكيد واضح على دور المنظومة في إدارة الخدمة الصحية ومتابعة مقدميها، وضمان حصول المنتفعين على حقوقهم دون تعطيل أو معوقات.
وأكدت مدير عام فرع التأمين الصحي الشامل بالأقصر أن ما يتم تنفيذه على أرض الواقع يمثل رسالة طمأنة للمواطنين بأن المنظومة تتابع باستمرار، وتحاسب عند التقصير، وتعمل على حل المشكلات أولًا بأول، بهدف تقديم خدمة صحية بجودة واستدامة، وصون حق المواطن في رعاية طبية متكاملة.