مياه قنا تستقبل وفد جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي لمتابعة جودة الخدمات
قنا - ممدوح السنبسي
استقبل المهندس رجب عرفة خليل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا وفد جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، في زيارة تهدف إلى متابعة مستويات الأداء ومراجعة منظومة خدمة العملاء والتوعية والإعلام بالشركة.
وجاءت الزيارة في إطار اختصاصات الجهاز لمتابعة وتقييم أداء مقدمي الخدمة، والاطلاع على آليات خدمة العملاء، بما يشمل مراكز خدمة العملاء والخط الساخن واستطلاعات الرأي والمشاركة المجتمعية والعلاقات العامة والإعلام.
وضم وفد الجهاز الأستاذ يحيى حسين عبد العزيز والأستاذ عماد محمد عطية، كما شارك في الزيارة ممثلو الإدارة العامة للتوعية وخدمة العملاء بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لدعم منظومة التوعية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتضمنت الجولة الميدانية لقاءات مع مسؤولي الإدارات المختصة والاطلاع على الإجراءات المتبعة في تقديم الخدمات للمواطنين، ومراجعة آليات تلقي الشكاوى والتعامل معها، والتأكد من تطبيق المعايير التنظيمية المعتمدة.
وأكد المهندس رجب عرفة خليل حرص الشركة على التعاون الكامل مع جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، والاستمرار في تطوير منظومة خدمة العملاء وتحسين مستوى الخدمات بما يحقق رضا المواطنين ويلبي احتياجاتهم.
