النائبة مروة قنصوه: ملف الإنترنت في مصر بحاجة لتدخل عاجل
كتب - محمد هاشم
أكدت النائبة الدكتورة مروة قنصوه أن ملف الإنترنت في مصر أصبح بحاجة إلى تدخل عاجل، في ظل تزايد شكاوى المواطنين من انتهاء باقات الإنترنت بسرعة غير متناسبة مع حجم الاستخدام الفعلي، بالإضافة إلى تكرار الأعطال وضعف جودة الخدمة سواء للإنترنت الأرضي أو المحمول.
وأوضحت قنصوه أن خدمة الإنترنت لم تعد رفاهية، بل ضرورة أساسية للعمل والتعليم وتقديم الخدمات الحكومية، مشيرة إلى أن استمرار ضعف الجودة وغياب الشفافية في احتساب الاستهلاك يمثل عبئًا اقتصاديًا على ملايين المستخدمين الذين يضطرون لتجديد الباقات أكثر من مرة خلال الشهر.
وأضافت أمين سر لجنة الطاقة والبيئة أن الفترة الأخيرة شهدت توسعًا ملحوظًا في الشكاوى، سواء من سرعة نفاد الباقات أو عدم تناسب الأسعار مع مستوى الخدمة، مشددة على غياب نظام واضح للتعويض عن الأعطال أو توضيح آلية احتساب الاستهلاك.
وطالبت النائبة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باتخاذ إجراءات عاجلة لضبط السوق، وإلزام شركات الاتصالات بتقديم تقارير تفصيلية للمستهلكين حول استهلاك الباقات، ورفع كفاءة الشبكات، وتطوير البنية التحتية، ومراجعة أسعار الباقات وسياسات الاستخدام العادل.
واختتمت قنصوه تصريحها بالتأكيد على أنها ستتقدم بطلب مناقشة في مجلس الشيوخ لمراجعة سياسات المحاسبة وتعويض الأعطال وجودة الخدمة وأسعار الباقات، بما يضمن حماية حقوق المواطنين وتحسين مستوى الخدمات الرقمية بما يتوافق مع خطط الدولة للتحول الرقمي.
