جولة ميدانية لسكرتير عام قنا لمتابعة أداء الوحدة المحلية وتحسين جودة الخدمات
قنا - ممدوح السنبسي
تنفيذًا لتوجيهات اللواء الدكتور مصطفى الببلاوي محافظ قنا بضرورة تكثيف المتابعة الميدانية لمنظومة العمل داخل الوحدات المحلية، أجرى اللواء سامي علام السكرتير العام للمحافظة جولة تفقدية بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة قنا، للوقوف على مستوى الأداء الإداري والخدمي ومتابعة آليات تقديم الخدمات للمواطنين.
تأتي الجولة في إطار الحرص على تطوير الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يتسق مع توجهات الدولة نحو تبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة العمل التنفيذي داخل المراكز والمدن، خاصة في ظل التوسع في تطبيق منظومة التحول الرقمي.
رافق السكرتير العام خلال الجولة المهندسة رضوى عبد الرحمن إبراهيم مديرة إدارة التخطيط والتنمية العمرانية، والمهندس أحمد يوسف مدير مركز المعلومات بالمحافظة، وأشرف أنور رئيس المركز، حيث شملت الجولة عددًا من الإدارات الحيوية داخل الوحدة المحلية.
واستهل علام جولته بتفقد المركز التكنولوجي، لمتابعة سير العمل والاطلاع على دورة تقديم الخدمات للمواطنين، مؤكدًا ضرورة تقليص زمن إنجاز الطلبات وتبسيط الإجراءات، مع رفع كفاءة البنية التكنولوجية لضمان سرعة ودقة الأداء، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحقيق الانضباط الإداري.
كما تفقد الإدارة الهندسية، واطلع على آليات فحص الطلبات والتعامل مع ملفات المواطنين، مشددًا على الالتزام الكامل باللوائح والقوانين المنظمة، وتحقيق أعلى درجات الشفافية والدقة في إنهاء الإجراءات، مع تفعيل قنوات التواصل المباشر مع المواطنين للرد على استفساراتهم وتوضيح الإجراءات المطلوبة.
وخلال الجولة، حرص السكرتير العام على الاستماع إلى عدد من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي، حيث استعرض شكاواهم ومطالبهم، ووجه بسرعة دراستها والعمل على حلها في الإطار القانوني، مؤكدًا أن رضا المواطن يمثل المعيار الحقيقي لقياس كفاءة الجهاز التنفيذي ومستوى أدائه.
وأكد علام أهمية حسن استقبال المواطنين وتيسير الإجراءات أمامهم، مع تعزيز التنسيق بين مختلف الأقسام داخل الوحدة المحلية لضمان سرعة الإنجاز وتلافي أي معوقات إدارية، مشيرًا إلى أن التطوير لا يقتصر على تحديث الأنظمة فقط، بل يشمل أيضًا الارتقاء بمستوى الأداء البشري وتحسين بيئة العمل.
واختتم السكرتير العام جولته بالتأكيد على استمرار المتابعة الدورية لمنظومة العمل داخل الوحدات المحلية، تنفيذًا لتوجيهات المحافظ، بهدف ترسيخ مبدأ الرقابة الميدانية، وضمان تقديم خدمات حكومية تتسم بالكفاءة والسرعة والجودة، بما يواكب خطة الدولة في التحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.