قنا تتصدر قائمة المحافظات الأكثر تميّزًا في التعامل مع شكاوى المواطنين
كتب - ممدوح السنبسي
تصدرّت محافظة قنا تقرير مجلس الوزراء حول أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لشهر يناير، لتكون ضمن المحافظات الأعلى أداء على مستوى الجمهورية، حيث حققت المحافظة نسب إنجاز مرتفعة في سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وحسمها بكفاءة عالية، بما يعكس تطور آليات العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار التقرير، الذي أعدّه الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، إلى أن المحافظات استحوذت على نحو 33% من إجمالي الشكاوى المقدمة للجهات المعنية خلال يناير، وأن قنا جاءت في صدارة المحافظات الأكثر التفاعل والإنجاز، محققة مؤشرات أداء متميزة في فحص الشكاوى وحسمها سريعًا.
وأكد الدكتور خالد عبدالحليم، محافظ قنا، أن هذا الإنجاز يمثل تتويجًا لجهود متواصلة لتطوير منظومة الشكاوى الحكومية على مستوى المحافظة، وتحسين آليات تلقي وفحص وحل مشكلات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ورئيس مجلس الوزراء، مع وضع المواطن في صدارة أولويات العمل الحكومي.
وأعرب المحافظ عن تقديره لكافة العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية ورؤساء الوحدات المحلية ومديري المديريات الخدمية على جهودهم المستمرة وتعاونهم المتواصل، مشددًا على استمرار المحافظة في تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين ورفع كفاءة الأداء لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق رضا المواطنين، وترسيخ مكانة محافظة قنا بين المحافظات الأكثر تميّزًا على مستوى الجمهورية.