غرفة شركات السياحة تنتهي من إعداد تقرير شامل عن موسم حج 1447هـ وتراجع الملاحظات التشغيلية
كتب - أحمد محمد
أعلنت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة اقترابها من الانتهاء من إعداد تقريرها الشامل حول موسم الحج السياحي لعام 1447هـ، تمهيدًا لعرضه على مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، لمناقشة ما تضمنه من نتائج وتوصيات تستهدف تطوير منظومة الحج خلال المواسم المقبلة.
وأكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة، أن إعداد التقرير جاء بعد مراجعة دقيقة وشاملة لكافة الملاحظات التي وردت من شركات السياحة المنظمة لبرامج الحج بمختلف مستوياتها، بهدف تقييم الموسم بصورة موضوعية تتناول الإيجابيات والتحديات التي واجهت الشركات والحجاج على حد سواء.
وأوضح إبراهيم أن اللجنة رصدت عددًا من الملاحظات التشغيلية التي وردت من بعض الشركات بشأن خدمات مخيمات الخمس نجوم بمشعر عرفات، خاصة المخيمين رقم 102 و110، حيث تم إعداد تقرير تفصيلي يتضمن جميع الملاحظات تمهيدًا لمناقشته مع الشركة السعودية مقدمة الخدمة، للوقوف على أسبابها وتقييم تأثيرها والعمل على عدم تكرارها مستقبلًا.
وأضاف أن اللجنة تعاملت أيضًا مع ما أُثير من ملاحظات حول بعض التجاوزات داخل عدد من المخيمات، حيث جرى التنسيق الفوري مع شركة الضيافة السعودية لإزالة أي تجهيزات أو مخالفات غير متفق عليها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان التزام جميع الأطراف بالضوابط المعتمدة وحماية حقوق الحجاج والشركات المنفذة.
وأشار رئيس لجنة السياحة الدينية إلى أن أعمال المراجعة تشمل دراسة شاملة لكافة الوقائع التي تم تسجيلها خلال الموسم، بهدف تحديد أسبابها والجهات المسؤولة عنها، واتخاذ الإجراءات المناسبة في حال ثبوت أي مخالفات، بما يضمن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياحة.
وشدد على أن عمل اللجنة والغرفة لا يقتصر على فترة تنفيذ الموسم فقط، بل يمتد على مدار العام، بدءًا من مرحلة التعاقد مع الشركات المقدمة للخدمات في المملكة العربية السعودية، مرورًا بمراجعة بنود العقود والتجهيزات، وصولًا إلى المتابعة الميدانية خلال موسم الحج، بما يضمن تنفيذ البرامج وفق أعلى معايير الجودة.
وأكد أن أي ملاحظات يتم رصدها تخضع للدراسة والتقييم الدقيق، مع العمل على معالجتها بشكل فوري أو تضمينها في خطط التطوير المستقبلية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياحة المصريين وتعزيز كفاءة المنظومة بشكل مستمر.