فحص شكاوى المواطنين بنسبه ١٠٠٪
كتب- وائل مجدى
صرحت الدكتورة سوسن سلام وكيل وزارة الصحة بأن إدارة خدمة المواطنين تلقت خلال الثلاثة أشهر الماضيه عدد585شكوى منها 567شكوى فردية و18شكوى جماعية وأن فحص الشكاوى لا يستغرق 5أيام ونسبة إنجاز العمل 100%
وتستقبل إدارة خدمة المواطنين الشكاوى من عدد من الجهات كرئاسة الوزراء
والمعروفة ببوابه الشكاوى الإلكترونية
والشكاوى الإلكترونية الواردة من ديوان عام محافظة كفرالشيخ
وكذلك الشكاوى الواردة عن طريق البريد وعن طريق مكتب وكيل الوزارة
بمتوسط شهرى مايعادل من 92شكوى إلكترونيه وحوالى 50بريدية ويتم فرز الشكاوى وتصنيفيها والتواصل مع الإدارات المعنية لإتخاذ اللازم نحو فحص الشكوى وحل أسباب النزاع ومن ثم الرد على مقدم الشكوى وإرسال الردود مرة أخرى
