داليا مصطفى.. نموذج مشرف للمسؤول الملهم في خدمة المواطن
الحاجة إلى النماذج الملهمة في العمل العام تزداد كل يوم، وتأتي الأستاذة داليا مصطفى كأحد تلك الوجوه المضيئة التي تجسد المعنى الحقيقي للوظيفة العامة القائمة على الخدمة والتيسير واحترام المواطن.
ومن هنا، يتقدم الكاتب الصحفي أيمن عزت بخالص كلمات الشكر والتقدير والامتنان للأستاذة داليا مصطفى، تقديرًا لدورها الإنساني والمهني البارز، الذي لم يعد خافيًا على أحد، في تسهيل الإجراءات التعليمية، والاستجابة الفورية لاحتياجات أولياء الأمور والطلاب، وتطبيقها لروح القانون بما يحفظ كرامة المواطن ويحقق المصلحة العامة دون تعقيد أو بيروقراطية.
لقد استطاعت مديرة إدارة النزهة التعليمية أن ترسخ معنى أن تكون الوظيفة العامة تكليفًا لا تشريفًا، حيث يُشهد لها بالتواجد الدائم في موقع العمل، والاستماع باهتمام لشكاوى المواطنين، والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، دون تمييز أو تأخير. وفي وقت بات فيه المواطن العادي يتطلع إلى نافذة أمل في مؤسسات الدولة، جاءت الأستاذة داليا مصطفى لتكون تلك النافذة التي تُنصف الجميع، وتمنحهم الشعور بالأمان والاحترام.
هي بحق فخر للعمل الإداري، ومثال يحتذى به في تطبيق العدالة الإدارية وخدمة الناس برحابة صدر. فليتنا نرى هذا النموذج يتكرر في مختلف مؤسسات الدولة، حيث يصبح الموظف العام قريبًا من المواطن، يشعر به ويعمل من أجله.
شكرًا للأستاذة داليا مصطفى، على كل ما تقدمه من عطاء غير محدود، وعلى صورتها المشرفة التي أعادت الثقة في أن الإنسان المناسب قد يجد طريقه أحيانًا إلى المكان المناسب.
