ورشة تدريبية لتعزيز مهارات موظفي المجالس الطبية وتحسين تجربة المرضى
كتب أحمد طارق
أطلقت وزارة الصحة والسكان ورشة عمل تدريبية استمرت ثلاثة أيام، استهدفت موظفي المجالس الطبية المتخصصة الذين يتعاملون مباشرة مع المواطنين، في إطار خطة شاملة لتطوير الكوادر البشرية ورفع جودة الخدمات الصحية.
ركزت الورشة على تنمية المهارات المهنية والإنسانية للعاملين، بما يسهم في تحسين تجربة المريض وتبسيط الإجراءات الإدارية والطبية، مع تعزيز ثقافة التواصل الفعّال ووضع احتياجات المواطن في صدارة أولويات الخدمة الصحية.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن هذه المبادرة تأتي ضمن توجه الوزارة لبناء منظومة صحية حديثة تركز على رضا المواطن، مشيراً إلى ربط التدريب بمؤشرات أداء دقيقة لضمان الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بما يتماشى مع أهداف رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.
من جانبه، أكد الدكتور محمد العقاد، رئيس المجالس الطبية المتخصصة، أن الورشة تمثل جزءاً من خطة تطوير متكاملة تهدف إلى تمكين العاملين وتحقيق انسيابية أكبر في تقديم الخدمات، مشيراً إلى أن البرنامج التدريبي تضمن محاور خاصة بتحسين مهارات التواصل مع المواطنين، وخاصة ذوي الاحتياجات الخاصة، مع الاهتمام بالأبعاد الإنسانية والاجتماعية لتوفير تجربة خدمية محترمة ومهنية.
واختتمت الورشة، التي نُظمت بالتعاون مع مركز التعليم المستمر بالجامعة الأمريكية بالقاهرة وشركة Janssen وتنظيم GRO المتخصصة في التدريب الصحي، بالتأكيد على التزام الوزارة بمواصلة برامج التطوير الداعمة للكوادر الصحية، بما يضمن تقديم خدمة صحية متكاملة تراعي المعايير الدولية وتلبي تطلعات المواطنين.
