الرقابة الذكية.. شعبة مخابز بورسعيد تقترح رصد المخالفات قبل وقوعها
كتبت هدى العيسوى
طرحت شعبة المخابز بالغرفة التجارية بمحافظة بورسعيد رؤية جديدة لتطوير منظومة الرقابة على المخابز البلدية، من خلال دراسة أعدها المحاسب محمد عبد الفتاح، نائب رئيس الشعبة، تستهدف الانتقال من أسلوب اكتشاف المخالفات بعد وقوعها إلى نموذج رقابي استباقي يعتمد على التقييم المستمر والتكنولوجيا وتحليل البيانات.
وتحمل الدراسة عنوان مبادرة الرقابة الذكية ومؤشرات الأداء للمخابز البلدية، وتسعى إلى إعادة صياغة آليات المتابعة بما يركز على اكتشاف أسباب الخلل ومعالجتها مبكرًا، بدلًا من الاقتصار على تحرير المحاضر وتوقيع العقوبات.
وأكد محمد عبد الفتاح أن المبادرة تمثل مقترحًا قابلًا للدراسة والتجربة والتطوير، ولا تعد قرارًا ماليًا أو تنظيميًا نافذًا، مشيرًا إلى أن أي تعديلات تتعلق بتكلفة إنتاج الخبز أو استحداث حوافز مالية تحتاج إلى موافقات الجهات المختصة واعتمادات مالية وقواعد تنفيذية واضحة.
ملف إلكتروني لكل مخبز
وتقوم الفكرة الرئيسية للمبادرة على إنشاء ملف أداء إلكتروني لكل مخبز، يتم تحديثه بصورة دورية، بحيث يستند تقييم المخبز إلى سجل متكامل يرصد مستوى الأداء على مدار فترة زمنية، وليس إلى نتيجة زيارة واحدة أو مخالفة منفردة.
ويشمل الملف المقترح مؤشرات تتعلق بجودة الرغيف، والنظافة، وسلامة المعدات، والالتزام بضوابط منظومة الدعم، ومستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، وسرعة معالجة الملاحظات، إلى جانب الاستفادة من تقييمات المواطنين.
وتتيح هذه الآلية تحديد المخابز التي تحتاج إلى تدخل فني أو رقابي بصورة أكثر دقة، وتوجيه جهود التفتيش إلى مواقع الخلل الفعلية، بما يساعد على رفع كفاءة استخدام الموارد الرقابية.
كما تميز الدراسة بين المشكلات التي يمكن التعامل معها من خلال التنبيه أو التدريب أو أعمال الصيانة، وبين المخالفات الجسيمة التي تستوجب اتخاذ الإجراءات القانونية وفقًا للقواعد المنظمة.
وأكدت الدراسة أن الهدف من الرقابة الذكية لا يتمثل في تقليل الرقابة على المخابز، وإنما في تطوير أدواتها ورفع كفاءتها، بحيث تنتقل من أسلوب رد الفعل إلى الوقاية واكتشاف أسباب المخالفات قبل وقوعها.
وترى شعبة مخابز بورسعيد أن الجمع بين الرقابة التقليدية والتحول الرقمي وتحليل البيانات والصيانة الوقائية يمكن أن يسهم في تحسين جودة الخبز المدعم، وحماية حقوق المواطنين والمال العام، ورفع كفاءة منظومة المتابعة على مستوى المخابز.