غرفة القاهرة التجارية تبحث تطوير مراكز الخدمات الحكومية ووضع خطة لتعزيز كفاءة الأداء
كتبت - هدى العيسوي
بحثت لجنة التواصل مع الشُّعَب التجارية بغرفة القاهرة التجارية، برئاسة أيمن العشري، مطالب ومعوقات مراكز تقديم الخدمات الحكومية، وسبل تطوير منظومة العمل بها ورفع كفاءتها، من خلال وضع خطة واضحة للتطوير والتنمية تستجيب لاحتياجات القطاع وتدعم النشاط التجاري والاقتصاد القومي.
جاء ذلك خلال اجتماع عقدته اللجنة بحضور عضوي مجلس إدارة الغرفة وعضوي اللجنة إبراهيم المغربي وإيهاب سعيد، ومحمد تمام، الأمين العام ورئيس الجهاز التنفيذي للغرفة، وفيصل عبد العاطي، المسؤول الإعلامي بالغرفة، إلى جانب عدد من مسؤولي مراكز تقديم الخدمات الحكومية بالقاهرة.
ويأتي الاجتماع في إطار توجه مجلس إدارة غرفة القاهرة نحو تعزيز التواصل المباشر مع مختلف الشُّعَب التجارية والقطاعات المرتبطة بها، والوقوف على التحديات التي تواجهها، والاستماع إلى مطالب العاملين بها، وصولًا إلى حلول عملية ومبادرات تطويرية تسهم في تحسين الأداء وتيسير الإجراءات والارتقاء بمستوى الخدمات.
وناقش المشاركون أبرز المعوقات التي تواجه مراكز الخدمات الحكومية، واحتياجات العاملين بها، إلى جانب المقترحات والأفكار التي يمكن الاستفادة منها في تطوير آليات العمل وتحسين كفاءة الأداء. كما تناول الاجتماع أهمية إعداد خطة عمل تتضمن أولويات محددة ومحاور واضحة للتطوير والتنمية، مع تحديد آليات لمتابعة تنفيذ التوصيات وتحويلها إلى خطوات عملية قابلة للتطبيق.
وأكد المشاركون أهمية استمرار التنسيق بين غرفة القاهرة ومراكز تقديم الخدمات الحكومية، بما يساعد على تحديد الاحتياجات الفعلية للقطاع، وتعزيز التعاون بين الأطراف المعنية، وتحقيق المصالح المشتركة للتجار ومقدمي الخدمات والمتعاملين معها.
وأكد إبراهيم المغربي أن الاجتماع يعكس توجه الغرفة نحو التواصل المباشر مع مختلف الأنشطة والقطاعات، والاستماع إلى أصحاب الشأن للتعرف على المشكلات الفعلية التي تواجههم، بما يساعد على وضع حلول تستند إلى الواقع العملي واحتياجات العاملين.
وأضاف أن تطوير قطاع مراكز الخدمات الحكومية يتطلب حصر المعوقات بدقة، وتحديد الاحتياجات الأساسية، والاستفادة من الأفكار الجديدة والمقترحات القابلة للتنفيذ، مشيرًا إلى أهمية إعداد خطة عمل واضحة تحدد أولويات التطوير وآليات متابعة تنفيذ المقترحات، بما يضمن تحقيق النتائج المستهدفة.
وأوضح المغربي أن اللجنة تعمل على بلورة رؤية تطويرية تستند إلى احتياجات القطاع الفعلية، وتفتح المجال أمام طرح حلول مبتكرة، مع التأكيد على أهمية المتابعة المستمرة للتوصيات لضمان ترجمتها إلى نتائج ملموسة على أرض الواقع.
من جانبه، شدد إيهاب سعيد على أهمية استمرار الحوار مع مراكز الخدمات الحكومية للتعرف على مطالبها ومناقشة التحديات التي تواجهها، وطرح أفكار تسهم في تطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
وأشار سعيد إلى أن المرحلة المقبلة تتطلب الانتقال من مجرد رصد المشكلات إلى صياغة تصورات عملية لمعالجتها، من خلال تحديد الملفات ذات الأولوية، والاستفادة من خبرات العاملين بالقطاع، وتعزيز التعاون بين الجهات المعنية، بما يدعم سرعة إنجاز المعاملات ويرفع كفاءة الأداء.
واختتم بالتأكيد على أن تطوير مراكز تقديم الخدمات الحكومية يمثل خطوة مهمة لتحسين بيئة تقديم الخدمات وتعزيز التعاون بين غرفة القاهرة والقطاعات المرتبطة بها، بما يدعم النشاط التجاري ويخدم مصالح منتسبي الغرفة والمتعاملين مع هذه المراكز، في إطار جهود دعم التنمية الاقتصادية ورفع كفاءة الخدمات.