جولة مفاجئة لقيادات الرعاية الصحية على منشآت السويس لمتابعة جودة الخدمات
السويس- السيد أنور
في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، وحرصًا على الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، نفذت قيادات الهيئة جولة تفقدية مفاجئة لعدد من المنشآت الصحية التابعة لها بمحافظة السويس، لمتابعة الأداء الميداني والوقوف على مستوى جودة الخدمة على أرض الواقع.
وشارك في الجولة كل من الدكتور مصطفى شعبان رئيس الإدارة المركزية للرعاية الصحية والعلاجية بهيئة الرعاية الصحية، والدكتور أحمد البرعي مساعد المدير التنفيذي للشئون الفنية والمتابعة ومدير عام شئون مكتب المدير التنفيذي للهيئة، حيث شملت الزيارة مجمع السويس الطبي ومستشفى دار صحة المرأة والطفل، باعتبارهما من أهم الصروح الطبية التابعة للهيئة بالمحافظة.
وخلال الجولة، حرص القيادات على المرور على مختلف الأقسام الحيوية داخل المنشأتين، وفي مقدمتها أقسام الداخلي والعمليات، حيث جرى فحص مدى الالتزام بتطبيق بروتوكولات مكافحة العدوى، والتأكد من توافر المستلزمات الطبية، وجاهزية الفرق الطبية والتمريضية لتقديم الخدمة على أعلى مستوى من الكفاءة والاحترافية. كما تم الاستماع إلى عدد من المرضى والمترددين على المستشفيات للتعرف على آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة المقدمة لهم.
وأكد مسئولو الهيئة أن هذه الجولات الميدانية المفاجئة تأتي في إطار استراتيجية الهيئة لمتابعة الأداء بشكل مباشر، ورصد أي معوقات قد تؤثر على جودة الرعاية الصحية، والعمل على تذليلها بشكل فوري، بما يضمن تقديم خدمة صحية آمنة ومتكاملة تتماشى مع أعلى المعايير العالمية للجودة والسلامة.
وأشاروا إلى أن منظومة التأمين الصحي الشامل التي يتم تطبيقها بمحافظة السويس تهدف إلى إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات الطبية، من خلال تطوير البنية التحتية، ورفع كفاءة الكوادر الطبية، وتطبيق نظم حديثة لإدارة وتشغيل المستشفيات، وهو ما يتطلب متابعة دقيقة ومستمرة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
وأضافوا أن توجيهات الدكتور أحمد السبكي تركز على ضرورة التواجد الميداني للقيادات داخل المنشآت الصحية، وعدم الاكتفاء بالتقارير المكتبية، لما لذلك من دور حاسم في تحسين الأداء ورفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.
وتعكس هذه الجولة حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على ترسيخ ثقافة الجودة والمساءلة داخل جميع منشآتها، وتأكيد التزامها بتقديم رعاية صحية تليق بالمواطن المصري، وتسهم في بناء منظومة صحية حديثة ومستدامة قادرة على تلبية احتياجات المجتمع بكفاءة وشفافية.
