6720 زيارة رقابية تنفذها الاعتماد والرقابة الصحية لضمان استدامة الجودة بمنشآت التأمين الصحي الشامل
كتبت- فتحية حماد
أكد الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، أن الرقابة الصحية تمثل ركيزة رئيسية في منظومة التأمين الصحي الشامل، مشددًا على أن حصول المنشأة الصحية على اعتماد GAHAR لا يعني انتهاء مسار الجودة، بل يمثل بداية مرحلة متواصلة من المتابعة والتقييم لضمان استدامة الالتزام بمعايير الجودة وسلامة المرضى.
وأوضح رئيس الهيئة أن منظومة الرقابة تعتمد على متابعة المنشآت الصحية المعتمدة طوال فترة الاعتماد، بما يضمن الحفاظ على مستوى الخدمات الطبية المقدمة، ورصد مؤشرات الأداء، ودعم جهود التحسين المستمر داخل مختلف المنشآت المنضمة إلى منظومة التأمين الصحي الشامل.
وأشار إلى أن الهيئة نفذت حتى نهاية يونيو 2026 نحو 6720 زيارة رقابية للمنشآت الصحية المعتمدة، تضمنت 2012 زيارة فنية وإكلينيكية، و2428 زيارة إدارية، إلى جانب 2280 زيارة لقياس تجربة المريض.
وأضاف أن هذه الزيارات تأتي ضمن منظومة رقابية متكاملة تستهدف تقييم جودة الرعاية الصحية وكفاءة الإدارة والحوكمة، فضلًا عن قياس مستوى رضا المرضى ومقدمي الخدمة، بما يوفر مؤشرات واقعية تسهم في تطوير الأداء وترسيخ ثقافة الجودة داخل المنشآت الصحية.
وكشف الدكتور أحمد طه أن العام المالي 2025/2026 شهد تنفيذ 2100 زيارة رقابية، شملت 864 زيارة إدارية بزيادة بلغت 31% مقارنة بالعام السابق، و601 زيارة فنية وإكلينيكية بزيادة 21%، بالإضافة إلى 635 زيارة لقياس تجربة المريض.
ولفت إلى تنفيذ أكثر من 186 ألف استبيان ضمن جهود قياس تجربة المريض، بما يتيح بيانات ومؤشرات دقيقة تدعم عملية اتخاذ القرار، وتساعد على تحديد جوانب التطوير وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وشملت الزيارات الرقابية مختلف مستويات الرعاية الصحية، حيث تصدرت مراكز ووحدات الرعاية الصحية الأولية قائمة المنشآت التي خضعت للمتابعة، تلتها المستشفيات والمعامل والمراكز الطبية ومراكز الأشعة والصيدليات والعيادات ومراكز العلاج الطبيعي ومستشفيات الصحة النفسية، بما يعكس شمول منظومة الرقابة لجميع أنواع المنشآت الصحية المعتمدة.
وأكد رئيس الهيئة أن فرق الرقابة تنفذ زيارات مستمرة للمنشآت الصحية للتحقق من استدامة تطبيق المعايير المعترف بها دوليًا، ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية، إلى جانب تطبيق منظومة الإبلاغ عن الأحداث الجسيمة وتحليل أسبابها الجذرية، بهدف تعزيز سلامة المرضى والحد من تكرار الأخطاء.
وشدد الدكتور أحمد طه على أن الرقابة الصحية لا تستهدف مجرد اكتشاف المخالفات، وإنما تمثل أداة فعالة لضمان استدامة الجودة ودعم التحسين المستمر، مؤكدًا أن الهيئة تتعامل بحزم مع أي مخالفة من شأنها التأثير على سلامة المرضى.
وأوضح أن الإجراءات القانونية والتنظيمية المتخذة تجاه المخالفات قد تصل إلى تعليق أو إلغاء اعتماد المنشأة الصحية، وما يترتب على ذلك من تعليق إدراجها ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، لحين إزالة أسباب المخالفة واستيفاء جميع متطلبات ومعايير الجودة.
واختتم رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية بالتأكيد على أن منظومة الرقابة الصحية تعكس توجه الدولة نحو ترسيخ مفاهيم الجودة والحوكمة والمساءلة داخل القطاع الصحي، بما يضمن تقديم خدمات صحية آمنة وفعالة ومستدامة للمواطنين وفق أعلى المعايير الدولية.
