وكيل وزارة التضامن بقنا يناقش مع رؤساء الوحدات الاجتماعية تطوير الأداء وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين
كتب- ممدوح السنبسي
عقد الأستاذ محمد حسين بغدادي، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بمحافظة قنا، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء الوحدات الاجتماعية التابعة لمركز قنا، وذلك بمقر الإدارة الاجتماعية، في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل والوقوف على مستوى الأداء داخل الوحدات، وبحث سبل الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة الفئات الأولى بالرعاية.
وشهد الاجتماع حوارًا مفتوحًا بين وكيل الوزارة ورؤساء الوحدات الاجتماعية، حيث استمع إلى أبرز التحديات التي تواجههم أثناء أداء مهامهم اليومية، مؤكدًا أهمية التواصل المباشر مع العاملين بالميدان للوصول إلى حلول عملية تسهم في تحسين جودة الأداء وتطوير منظومة العمل.
وتناول اللقاء عددًا من الملفات المهمة، من بينها المعوقات الإدارية والفنية المرتبطة بآليات تسجيل المستفيدين وإجراءات البحث الميداني الخاصة ببرامج الدعم النقدي، وفي مقدمتها برنامج تكافل وكرامة، إلى جانب مناقشة آليات التعامل مع ملفات الخدمات المتكاملة المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة، والعمل على تيسير الإجراءات الخاصة بها.
كما استعرض الاجتماع احتياجات الوحدات الاجتماعية من التجهيزات والإمكانات اللوجستية، وسبل توفير بيئة عمل مناسبة تساعد العاملين على سرعة إنجاز المعاملات واستقبال المواطنين بالشكل اللائق، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات المقدمة.
وأكد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي خلال اللقاء أهمية الالتزام بحسن استقبال المواطنين، وتبسيط الإجراءات أمامهم، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات بروح من المسؤولية والاحترام، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز الثقة في الخدمات الاجتماعية التي تقدمها الوزارة.
وأشار بغدادي إلى أن مديرية التضامن الاجتماعي بقنا تعمل على دراسة جميع الملاحظات والمقترحات التي تم طرحها خلال الاجتماع، مع التنسيق المستمر مع الجهات المختصة لإيجاد حلول سريعة وفعالة للتحديات القائمة، مشددًا على أن الوحدات الاجتماعية تمثل خط الدفاع الأول في تنفيذ برامج الحماية الاجتماعية، وتؤدي دورًا محوريًا في إيصال الدعم إلى مستحقيه بجميع أنحاء المحافظة.
وفي ختام الاجتماع، أعرب وكيل الوزارة عن تقديره للجهود التي يبذلها رؤساء الوحدات الاجتماعية والعاملون بها، داعيًا إلى مواصلة العمل بروح الفريق، وبذل المزيد من الجهد للارتقاء بمستوى الخدمات الاجتماعية، بما يحقق تطلعات أبناء محافظة قنا ويواكب توجهات الدولة في تعزيز منظومة الحماية والرعاية الاجتماعية.