(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(2)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(2)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1).jpg)
وزيرة التنمية المحلية تستعرض جهود مبادرة صوتك مسموع لتلبية شكاوى المواطنين
كتب - السيد أنور
استقبلت اليوم الدكتورة "منال عوض" وزيرة التنمية المحلية تقرير عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير 2025 لتلبية شكاوى المواطنين في مختلف المحافظات والتواصل معاهم عبر الوسائل المعلنة بالوزارة، وأكدت وزيرة التنمية المحلية على الاهتمام اللي بتوليه الوزارة بدعم مبادرة (صوتك مسموع).
تنفيذاً لتكليفات الرئيس "عبد الفتاح السيسي، بضرورة إن يكون فيه آلية مستمرة للتواصل بين المسؤولين والمواطنين وتلقى شكواهم ومطالبهم والعمل على سرعة حلها في إطار من الشفافية، تقرير متابعة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير 2025 أكد تلقى المبادرة من وقت انطلاقها في 2018 وحتى الآن 859 ألف و452 رسالة، منها 135 ألف و221 شكوى، وتم حل حوالي 133 ألف و679 شكوى بنسبة 98.8%، وجاري العمل على حل 1542 شكوى.
المبادرة تلقت خلال شهر فبراير اللي فات حوالي 5942 رسالة، منها 621 شكوى تم حل 479 منها بنسبة 77.1%، وجاري حل 142 شكوى، شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال فبراير بإجمالي 164 شكوى، وبعدها مخالفات البناء بـ152 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 147 شكوى، ثم شكاوى القمامة وبلغ عددها 144 شكوى، والفساد شكوتين.
إضافة لـ 12 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم، خدمة الواتس آب استقبلت خلال فبراير 2327 رسالة، تضمنت 410 شكاوى تم حل 314 شكوى منها بنسبة 77% وجاري حل 96 شكوى، وصفحة المبادرة على الفيس بوك استقبلت 3275 رسالة من المواطنين، منها 157 شكوى تم حل 132 شكوى منها بنسبة 84.1% وجاري حل 25 شكوى.
وبلغ عدد المتابعين للصفحة 97 ألف متابع، وتلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 340 رسالة منها 54 شكوى تم حل 33 شكوى منها، وتلقى الخط الساخن عدد 869 اتصال تليفوني تضمنت اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة في المحافظات.
جدير بالذكر إنه ممكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والمتاحة عن طريق رقم "الواتس آب" (01200353111) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك).
(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(2)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(2)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1)(1).jpg)
وزيرة التنمية المحلية تستعرض جهود مبادرة صوتك مسموع لتلبية شكاوى المواطنين